KOMPLEKSOWE BADANIE SITE'U

Badanie WEBCLINICT jest wielowymiarową jakościową analizą site'u internetowego. Pozwala na pogłębienie wiedzy na temat potrzeb, oczekiwań i opinii e-klientów w zakresie szeroko pojętej obsługi klienta. Wyniki badania stanowią pełne uzupełnienie i wyjaśnienie statystyk internetowych. Głównym celem badania jest kompleksowa ocena site'u internetowego w następujących wymiarach:

• Pierwsze wrażenie
• Funkcjonalność strony (test zadań)
• Ogólna nawigacja
• Zrozumiałość oferty
• Szata graficzna

WEBCLINIC pozwala na:

• Poznanie potrzeb i oczekiwań użytkowników stron www
• Opis rzeczywistych zachowań użytkowników/ klientów
• Identyfikację mocnych i słabych stron site'u, również na tle stron konkurencji
• Określenie /identyfikację pożądanych zmian

Informacje zbierane w trakcie badania jakościowego stanowią ważną pomoc przy udoskonalaniu standardów nawigacji i obsługi na stronach www.

Więcej