Branża paliwowo-energetyczna, ze względu na swoją historię, dynamikę zmian, strukturę, uwarunkowania gospodarcze, prawne, polityczne itd., to niewątpliwie specyficzny przedmiot badań marketingowych. Współpraca z Klientami z tego sektora wymaga zrozumienia specyfiki branży oraz doświadczenia w projektach związanych z rynkiem energetycznym i paliwowym. Wiedza i doświadczenie pozwalają optymalnie zaprojektować badanie, sprawnie go przeprowadzić oraz wyciągnąć trafne wnioski z uzyskanych wyników i zarekomendować konkretne działania marketingowe.

Detaliczny rynek paliw w Polsce jest rozwinięty i wysoce konkurencyjny. W związku z tym przy jego badaniu pojawiają się klasyczne problemy marketingowe:

•  Znajomość i wizerunek marek stacji paliw. Śledząc ten rynek od lat mamy okazję obserwować pojawianie się i zanikanie marek, co pozwala odnosić uzyskane w pojedynczym badaniu wskaźniki do historii ewolucji tego rynku.
• Efektywność i percepcja reklam . Dostarczamy odpowiednich wskaźników, ale również analizujemy wpływ przyjętej strategii komunikacji na wizerunek marki.
• Czynniki wyboru stacji. Lokalizacja, cena i zaufanie do stacji, a ponadto know how pozwalają nam uwzględniać kontekst dostępności klienta do poszczególnych marek stacji, interpretować deklaracje dotyczące ceny czy ustalać i kwantyfikować czynniki determinujące zaufanie.
• Oczekiwania wobec oferty towarzyszącej i zachowania związane z korzystaniem ze stacji paliw. Śledzimy postawy i oczekiwania klientów związane np. ze sklepem na stacji paliw.
• Satysfakcja i lojalność klientów - nie tylko śledzimy poziom satysfakcji, ale dostarczamy też rekomendacje dotyczące na przykład programów lojalnościowych.

Instytut Pentor ma również doświadczenia w badaniach hurtowego rynku paliw ciekłych. Wiemy jakie podmioty odgrywają na nim kluczową rolę, jak do nich docierać i jakie informacje możemy uzyskać.

Deregulacja rynku energii elektrycznej otworzyła przed nami kolejny obszar badań marketingowych. Art.3 Dyrektywy Parlamentu Europejskiego 2003/54/EC mówi: "Państwa członkowskie (...) powinny zapewnić funkcjonowanie przedsiębiorstw elektroenergetycznych zgodnie z zasadami niniejszej Dyrektywy w celu ukształtowania konkurencyjnego, chroniącego środowisko naturalne rynku energii elektrycznej oraz nie dopuszczać do dyskryminacji przedsiębiorstw w zakresie praw i obowiązków". Mając to na uwadze kilka Zakładów Energetycznych zleciło nam przeprowadzenie kompleksowych badań oczekiwań i preferencji klientów indywidualnych i instytucjonalnych.

Energia to nie tylko prąd elektryczny. Mamy doświadczenia w projektach dotyczących ciepłownictwa, co w kontekście prywatyzacji PEC-ów i ewentualnych projektów temu towarzyszących będzie przydatne. Realizowaliśmy badania rynku przydomowych zbiorników gazu, rynku instalacji grzewczych a nawet szacowaliśmy potencjał rozwoju automatyki ciepłowniczej.

Gdy czas jest ważny i nie można sobie pozwolić na pomyłkę, nasza wiedza i doświadczenie pomogą podjąć właściwą decyzję...szybko.