Badania społeczne są elementem demokracji i współczesnej kultury. Dostarczając wiedzy o woli społeczeństwa są podstawą swobodnie kształtującej się opinii publicznej. Wyniki sondaży są ważnym głosem w publicznych debatach i coraz częściej są inicjatorem tych debat. Badania opinii publicznej spełniają jeszcze jedną ważną funkcję zaspakajają nieodłączną ludzką potrzebę porównywania i oceniania własnych opinii i możliwości. W konsekwencji, dziś trudno nam wyobrazić sobie życie publiczne bez sondaży opinii.

Badania społeczne znajdują zastosowanie wszędzie tam gdzie ważna jest jakość relacji między społeczeństwem a podmiotami życia publicznego.Trzy podstawowe obszary wykorzystania badań społecznych to trzy etapy efektywnej komunikacji:

Sondowanie opinii

Badania opinii publicznej dostarczają informacji, które z alternatywnych rozwiązań jest najbardziej preferowane przez społeczeństwo, zawsze wtedy gdy:

• Istnieje więcej niż jedno możliwe rozwiązanie
• Brak jest pewności czy w ogóle warto podejmować określone działania
• Potrzebny jest silny argument przetargowy
• Ciekawi nas, jaka jest opinia społeczna w tej kwestii

Wymiana informacji

Badania społeczne są pomocne w doborze najbardziej skutecznych w danej sytuacji argumentów, zawsze wtedy gdy:

• Trzeba podjąć niepopularne decyzje
• Trzeba przekazać negatywne, niepożądane informacje
• Trzeba przekonać, że dane rozwiązanie jest najlepsze

Monitoring reakcji

Badania społeczne pokazują reakcję na podjęte decyzje, co pozwala budować wnioski na przyszłość, zawsze wtedy gdy:

• Brak jest pewności, z jaką społeczną reakcją spotka się podjęta decyzja
• Chcemy udowodnić słuszność lub brak słuszności podjętej decyzji

Realizowane przez Pentor badania społeczne to:

• Preferencje partyjne i ocena działań organów władzy
• Badania wyborcze
• Nastroje konsumenckie
• Postawy i preferencje społeczeństwa wobec planowanych zmian w sferze politycznej i gospodarczej kraju
• Monitoring reakcji na bieżące wydarzenia
• Wizerunek instytucji i osób publicznych
• Badanie wartości, potrzeb i wzorców zachowań
• Satysfakcja z funkcjonowania instytucji i osób publicznych
• Postawy, reakcje lokalnych społeczności
• Wartości społeczne